TROCAS

Política de Troca, Devolução e Reembolso A Majestic Fabricação de Polímeros Estéticos e Diferenciados LTDA preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta política foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). 1. Canais de Atendimento Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente pelos canais oficiais: E-mail: atendimento@majesticnails.com.br WhatsApp Suporte: 5519997237643 (link) 2. Condições Gerais Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Produtos com indícios de mau uso, queda, violação de lacres ou avarias físicas não serão aceitos. 3. Direito de Arrependimento (até 7 dias) Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, poderá optar pela restituição do valor pago ou troca por outro produto de igual valor, após análise do item devolvido. 4. Produto Avariado no Transporte Caso o produto ou a embalagem apresente avarias visíveis no ato da entrega, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Majestic. Reclamações por avaria devem ser feitas em até 48 horas após o recebimento. 5. Defeito de Fabricação Defeitos identificados em até 7 dias após o recebimento serão tratados diretamente pela Majestic. Após esse prazo, o produto poderá passar por análise técnica, com prazo de até 30 dias para solução, conforme o CDC. 6. Erro Operacional (Produto em desacordo com o pedido) Se o cliente receber um produto diferente do adquirido, deverá comunicar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento para que seja providenciada a substituição sem custos adicionais. 7. Incompatibilidade ou Resultado Não Esperado A escolha do produto é de responsabilidade do cliente. A Majestic não se responsabiliza por incompatibilidades técnicas ou por resultados diferentes do esperado, considerando que seus produtos são de uso profissional. 8. Fretes Os custos de frete de devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos comprovados de erro operacional ou envio incorreto por parte da Majestic. Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em caso de devolução por desistência da compra Reenvio por incompatibilidade Inadimplência Permissão do cliente Produtos enviados para garantia. 9. Extravio Todos os pedidos possuem código de rastreio. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Majestic realizará novo envio ou reembolso. Caso o pedido retorne por ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente. IMPORTANTE: TODOS OS PEDIDOS POSSUEM UM CÓDIGO DE RASTREIO POR CORRESPONDÊNCIA. OS CÓDIGOS DE RASTREIO SÃO ATIVADOS DE 3 A 5 DIAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO PELO NOSSO SISTEMA. É EXTREMAMENTE IMPORTANTE QUE O CLIENTE SE ATENTE AO RASTREIO DO SEU PEDIDO, POIS CASO A TRANSPORTADORA NÃO TENHA SUCESSO NAS TENTATIVAS DE ENTREGA E/OU O PRODUTO NÃO SEJA PROCURADO NA AGÊNCIA, O PRODUTO RETORNARÁ AO FORNECEDOR, FICANDO A CARGO DO CLIENTE O FRETE PARA REENVIO DO PRODUTO RETORNADO. CASO TENHA ALGUMA DÚVIDA SOBRE O SEU PEDIDO OU QUEIRA SABER MAIS DETALHES SOBRE O RASTREIO, BASTA ENTRAR EM CONTATO COM A MAJESTIC NAILS PELAS VIAS DE ATENDIMENTO INFORMADAS, QUE NOSSA EQUIPE FARÁ O POSSÍVEL PARA TE AJUDAR. 10. Endereço para Devoluções Majestic Fabricação de Polímeros Estéticos e Diferenciados LTDA CNPJ: 28.789.689/0001-02 Rua Armando Coelho, 1310 – Distrito Industrial Paulo Kinock CEP 13612-394 – Leme/SP Atenção: Toda a devolução deve ser comunicada pelo e-mail atendimento@majesticnails.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. No caso de o produto ser devolvido no prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor. E-mail: atendimento@majesticnails.com.br Whatsapp: 5519997237643